Reporting services

Jedná se o jednu z unikátních funkcí PARADIGMA platformy. Reporty dokážeme zpracovávat dle vaší požadavky- není třeba čekat na konec týdne nebo měsíce. Náš reporting services poskytuje nástroje pro realtime reporting určený pro vedení provozu a velké množství reportů zobrazujících historické statistiky.

CRM

V PARADIGMA se CRM (Customer Relationship Management) vztahuje na procesy a technologie používané ke zlepšení vztahů se zákazníky a zvýšení jejich loajálnosti. V rámci této strategie se klade důraz na sběr, zpracování a využití informací o zákaznících a na zlepšení jejich zkušeností s produkty nebo službami společnosti. Cílem je zlepšit celkový dojem zákazníků o společnosti a zvýšit jejich pravděpodobnost opětovného nákupu.

Wallboard/Dashboard

PARADIGMA Wallboard je aplikace pro přehledné zobrazení okamžitého stavu našeho call centra na TV obrazovkách nebo v prohlížeči. Wallboard si může teamleader sestavit přesně na míru z předpřipravených widgetů.